POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 12 de outubro de 2026

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste site é Valter Martino Mendonça da Silva, em nome individual, com o nome comercial TÁXI-FAIAL, NIF 236922777, com morada fiscal na Rua Ladeira da Praia, n.º 1, 9900-451 Horta, Faial, Açores.

Contacto para assuntos de privacidade: reservas@taxihortafaial.com | +351 926 067 152.

2. Que dados recolhemos, porquê e durante quanto tempo

a) Pedidos de marcação e de contacto (formulários do site). Quando preenche um formulário, recebemos o seu nome, e-mail, telefone, a data e a hora do serviço e a mensagem que escrever. Usamos estes dados para responder ao pedido e organizar o serviço (execução de diligências pré-contratuais a seu pedido, RGPD, art. 6.º, n.º 1, al. b). Os pedidos ficam guardados no site, no serviço de alojamento, e são enviados por e-mail para a nossa caixa de reservas. Conservamo-los durante 12 meses após o último contacto e eliminamo-los depois, salvo se a lei exigir um prazo maior (por exemplo, obrigações de faturação) ou se forem necessários para a defesa de um direito num processo ou reclamação, caso em que os conservamos apenas pelo tempo necessário. Os e-mails com esses pedidos, recebidos na nossa caixa de reservas, seguem o mesmo prazo.

b) Contacto por telefone ou WhatsApp. Se nos ligar ou escrever por WhatsApp, tratamos o seu número de telefone e o conteúdo da conversa para responder e organizar o serviço. O WhatsApp é um serviço da Meta, com a sua própria política de privacidade.

c) Deteção de cliques inválidos nos anúncios (segurança e prevenção de abuso). Quando chega ao site a partir de um anúncio da Google, o endereço da página inclui um identificador técnico do clique («gclid») e parâmetros do anúncio. Nesses casos registamos: a data e a hora; o endereço IP; o identificador do clique e da campanha; a página visitada e a página de origem; e o tipo de navegador e de dispositivo (user-agent). Este registo é feito pelos nossos servidores ou por um pedido que o seu navegador envia ao nosso próprio site. Para esta finalidade não usamos cookies nem guardamos informação no seu dispositivo, não criamos perfis, não tomamos decisões automatizadas e não bloqueamos automaticamente ninguém.

Finalidade: proteger o site e o orçamento de publicidade contra cliques inválidos e abuso, e reunir prova para contestar cobranças junto da Google. Fundamento: interesse legítimo (RGPD, art. 6.º, n.º 1, al. f).

Conservação: 30 dias; passado esse prazo, os registos do site são apagados automaticamente. Os avisos por e-mail enviados à administração que contenham estes dados são eliminados pelo responsável no prazo de 30 dias, e as cópias de segurança técnicas feitas por nós que os contenham são eliminadas até 30 dias depois de criadas.

Exceção: se existir uma reclamação em curso sobre cliques suspeitos (por exemplo, junto da Google), conservamos separadamente apenas os registos estritamente necessários como prova, pelo tempo necessário até à conclusão da reclamação, e eliminamo-los depois.

d) Medição e publicidade (apenas com o seu consentimento). Se aceitar as categorias «Análise» e/ou «Publicidade» no aviso de cookies, o site carrega o Google Tag Manager e, consoante a sua escolha:

• Google Analytics 4, para estatísticas de utilização do site: páginas visitadas, cliques nos botões de telefone e de WhatsApp e envios do formulário de contacto. Os eventos de clique registam apenas que houve um clique; não indicam que houve uma chamada nem uma reserva concluída, e não enviam o seu nome, e-mail ou telefone.
• Google Ads, para medir se os anúncios levam a contactos (por exemplo, o envio de um formulário de marcação ou o clique no WhatsApp).
• Microsoft Clarity, que cria mapas de cliques e reproduções de sessões com ocultação de dados sensíveis, incluindo o conteúdo dos formulários, para melhorarmos o site. Só é carregado se aceitar a categoria «Análise».

Fundamento: o seu consentimento (RGPD, art. 6.º, n.º 1, al. a, e art. 5.º, n.º 3, da Diretiva ePrivacy).

Conservação no Google Analytics 4: 2 meses para os dados de eventos individuais usados em análises detalhadas (por exemplo, explorações) e 14 meses para os dados associados a identificadores do utilizador, como cookies e identificadores de publicidade. Os relatórios padrão, baseados em dados agregados, não são afetados por estes prazos. Os «Google signals» não estão ativados.

e) Cookies estritamente necessários. O aviso de cookies guarda a sua escolha num cookie (cookieyes-consent, 1 ano). Não precisa de consentimento por ser necessário para respeitar a sua escolha.

3. Cookies que o site pode usar

4. O seu consentimento e como o alterar

Ao entrar no site, nenhum serviço de medição ou de publicidade é carregado antes de escolher. Se recusar ou não responder ao aviso, o Google Tag Manager, o Google Analytics, o Google Ads e o Microsoft Clarity não são carregados. Pode escolher só «Análise», só «Publicidade» ou ambas, e pode mudar de ideias em qualquer momento através do botão de preferências de cookies no canto do ecrã; se retirar o consentimento, os serviços deixam de funcionar e os cookies de medição são apagados. Os botões de telefone e de WhatsApp e os formulários funcionam mesmo que recuse os cookies.

5. Com quem partilhamos os dados

• Hostinger, serviço de alojamento do site. A Hostinger realiza cópias de segurança automáticas semanais do website e da base de dados. Estas cópias são conservadas de acordo com os períodos de retenção aplicáveis ao serviço contratado. A Hostinger trata os dados por nossa conta.
• Google (Gmail para a caixa de reservas e avisos; Google Tag Manager, Analytics e Ads, se consentir) e Microsoft (Clarity, se consentir).
• Meta/WhatsApp, se nos contactar por esse meio.
• Autoridades, quando a lei o exigir.

Não vendemos os seus dados. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo de mecanismos de transferência previstos no RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação).

6. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento ou a limitação do tratamento dos seus dados, opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, pedir a portabilidade e retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento anterior), escrevendo para reservas@taxihortafaial.com. Responderemos no prazo legal. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

7. Segurança

Usamos ligação cifrada (HTTPS), acesso restrito à administração, autenticação reforçada na área de administração e cópias de segurança para proteger os dados.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política; a data da última atualização está no topo desta página.